ارائه سرویس بدون سیم اینترنت یا  Wi-Fi، که امروزه در بسیاری نقاط دنیا به منظور جذب مشتری و به عنوان خدمتی نوین در جهت ارتقای سازمان در بازار رقابت انجام می‌گیرد . خدمات اینترنت بی‌سیم علاوه بر مکان‌های متعدد مانند هتل‌ها ، نمایشگاه‌ها ، بنادر ، سالن‌های همایش و فرودگاه‌ها در منازل و محل‌های کار نیز عرضه می‌گردد و موجبات رضایت خاطر مشتریان و مسافران ، به خصوص مشتریان و مسافران خارجی را فراهم آورده است . اینترنت بی‌سیم که تحت نام Wi-Fi نیز شناخته می‌شود ، یک تکنولوژی شبکه‌ پرسرعت است که به طور وسیعی در خانه‌ها ، مدارس ، کافه‌ها ، هتل‌ها و سایر مکان‌های عمومی مانند کنگره‌ها و فرودگاه‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد .

Wi-Fi امکان دسترسی به اینترنت ، بدون نیاز به کابل یا سیم را برای وسایلی مانند کامپیوترهای کیفی (Laptop) ، کامپیوتر‌های جیبی (PDA) و کامپیوتر‌های شخصی (PC) دارای کارت Wireless فراهم می‌کند و بدین ترتیب کاربران بدون آنکه مجبور به اتصال کامپیوتر خود به خط تلفن یا شبکه باشند می‌تواند به راحتی از اینترنت استفاده نماید . هزینه سخت‌افزاری پایین  Wi-Fi، سادگی نصب ، سهولت دسترسی به اینترنت در هر مکان و همچنین سرعت بالای انتقال داده (افزون بر 54Mbps ) از دلایل اصلی رشد سریع این تکنولوژی در عرصه‌های مختلف است . علاوه بر این برای عرضه‌ کنندگان این تکنولوژی نیز سهولت تغییر و توسعه در پیکربندی شبکه و رضایت خاطر مشتریان استقبال بیشتر از این راهکار را سبب شده است .